Welche Werbemaßnahme oder Kampagne kommt besonders gut an? Welche Kundengruppe kauft welche Produkte? Sind meine Kunden zufrieden? Rechnen sich meine Investitionen? Wie strukturiere ich die Informationsflut? Und wie erhalte ich schnelle Informationen und Analysen für meine nächsten Handlungsentscheidungen? Mit unseren CRM-Lösungen optimieren Sie Ihre Vertriebs- und Geschäftsprozesse, erleichtern die Kommunikation zwischen Ihren Mitarbeitern und stärken Ihre Kundenbeziehungen.

Microsoft Dynamics CRM wird für Unternehmen zum unverzichtbaren Instrument, um Vertriebs-, Marketing- und Servicedaten zusammenzuführen und auszuwerten. Auf Basis dieser Erkenntnisse können sie neue Kundenerlebnisse und -interaktionen kreieren. Denn diese werden zum entscheidenden Faktor bei der Kundengewinnung und langfristigen Bindung. Der Einsatz des richtigen CRM-Systems ermöglicht Ihnen, durch Automatisierung, mehr Prozesseffizienz und zielgerichteten Marketing-Vertrieb Kosten zu sparen sowie die Kundenzufriedenheit und Umsätze zu steigern. Verschaffen Sie sich einen Wissensvorsprung und führen Sie alle relevanten Daten auf einer zentralen Plattform zusammen. Wir helfen Ihnen mit Microsoft Dynamics CRM Informationen an denjenigen Stellen im Unternehmen zugänglich zu machen, an denen sie benötigt werden. Geschäftsabschlüsse sowie Kooperationen und Kommunikation werden hierdurch nicht nur beschleunigt, sondern auch einfacher als je zuvor!

360°-SICHT DANK PROFESSIONELLEM CRM

Viele KMUs tendieren oftmals noch dazu, ihre Daten manuell zu pflegen. Aber professionelle Kundendatenmanagement-Lösungen müssen weder kostspielig noch aufwendig sein. Hier bietet Ihnen implexis mithilfe von Microsoft Dynamics CRM individuelle Lösungen. Sie können jederzeit online auf Ihre cloudbasierten CRM-Daten zugreifen und haben alle wichtigen Informationen für eine erfolgreiche Unternehmenssteuerung und ein individuelles Kundenmanagement zur Hand. Das ist sehr wichtig in Zeiten der Digitalisierung. Denn Datensilos oder veraltete und fehlerhafte Daten, die von Marketing und Vertrieb für die Kundenbetreuung genutzt werden, haben schlechte Auswirkung auf die Wettbewerbsfähigkeit von KMUs. Auch KMUs werden heute auf der Grundlage von Daten betrieben, die von Kunden und anderen Quellen stammen. Um wirkungsvolle Marketingkampagnen und digitale Touchpoints zu erzielen, ist eine 360°-Sicht dank professionellem CRM-System unerlässlich .

CRM Tools

Mit unserer Customer Engagement Lösung haben Sie ein unternehmensweites Konzept zur konsequenten Ausrichtung Ihres Unternehmens auf Ihre Kunden. Das implexis CRM-System bildet sämtliche Prozesse zwischen dem eigenen Unternehmen und den Kunden systematisch ab, damit Sie Ihre Kundenbeziehungen aktiv verbessern und den Kundennutzen erhöhen können.

Ihre Vorteile im Überblick

Mit Microsoft Dynamics CRM steigern Sie die Effizienz in Ihrem Unternehmen und bieten Ihren Kunden gleichzeitig eine personalisierte Customer Journey.

Haben Sie immer aktuelle Kundendaten in Echtzeit zur Hand

Persönliche Daten werden zentral und standardisiert verwaltet, Änderungen sind für alle Mitarbeiter sofort ersichtlich.

Verwalten Sie alle Aktivitäten oder auch Kauf- und Reklamationsvorgänge zentral

Vorgänge können sowohl standardisiert als auch individuell von den Mitarbeitern eingetragen und nachverfolgt, weitergeleitet und/oder bewertet werden.

Erstellen Sie regelmäßige Auswertungen zu Ihren Kundengruppen

Laufende Reportings über Einzelkunden und Gruppen sind benutzerfreundlich und einfach per Knopfdruck über Dashboards möglich.

Schauen Sie in die Zukunft und optimieren Sie diese

Aus den längerfristigen Beobachtungen lassen sich Prognosen zu Ihren Kundenbeziehungen ableiten, die neue Potenziale aufdecken, und gegebenenfalls neue Geschäftsfelder.

Mobile CRM-Apps: Alle Zahlen und Dashboards to go

Mit unseren mobilen CRM-Apps und –Plattformen können Sie Ihre Kundenbeziehungen direkt auf mobilen Endgeräten steuern. Sie erhalten Daten und Analysen aus sozialen Netzwerken in Ihre CRM-Anwendung integriert.

Vertraute Microsoft Werkzeuge fürs Kundenmanagement

Mit vertrauten Werkzeugen wie Outlook, Excel oder Word können Ihre Mitarbeiter über das CRM-System Angebote oder Leads erstellen, Support-Anfragen beantworten oder Informationen aktualisieren.