Kunden sind heute besser informiert als je zuvor. Wer sie halten und überzeugen will, sollte sie mit Kundenerlebnissen begeistern. Mit einer ganzheitlichen und transparenten Customer Engagement Strategie können Sie das Vertrauen von Kunden gewinnen. Stärken Sie systematisch Ihre Marke, indem Sie auf konsequentes Marketingmanagement und intelligente Kundeninteraktionen setzen.

Auf der Spur der Kunden

Mit Microsoft Dynamics können Sie Ihr Marketing strategisch durchführen. Durch unsere Lösungen können Sie Omni-Channel-Kampagnen planen und managen. Sprechen Sie Ihre Kunden individuell in jedem Channel an.

shop

Ob im Laden…

katalog-call-center

per Katalog oder Callcenter...

e-mail-sms

ob per E-Mail oder SMS…

...wir zeigen Ihnen Ihren Return on Marketing Investment (ROMI) in Echtzeit.

Integrierte Marketingmanagement-Lösung

Zielgerichtetes Marketing ist die Basis für individuelle Kundenerlebnisse und nachhaltige Markenloyalität. Mit den Microsoft Dynamics Marketing Lösungen für CRM führt implexis Ihre Aktivitäten auf einer zentralen Plattform zusammen. Sie können alle Channels wie auch externe Partner und Agenturen leicht koordinieren und Kampagnen planen und steuern. Zielgerichtetes Lead Nurturing (Lead Bewertung) liefert Ihnen dabei kontinuierlich qualifizierte Kundenkontakte und hilft Ihnen, mehr Umsatzchancen zu generieren. Denn Marketing und Vertrieb verzahnt implexis durch die smarten Lösungen noch enger miteinander. Das bedeutet, Kampagneninformationen werden dem Vertrieb direkt in CRM angezeigt. Durch Power BI Performance messen Sie all Ihre Marketingaktivitäten in Echtzeit. Unterstützen Sie Ihre Marketingmitarbeiter durch personalisierte Dashboards. So haben Sie immer einen genauen Überblick über die Kampagnenergebnisse. Ob grafische Kampagnen-Designer, Webinare oder Lead Scoring – unser erfahrenes Team unterstützt Sie bei der Konzeption und der Einführung von Microsoft Dynamics Marketing.

Vernetzen Sie sich mit Ihren Kunden!

Soziale Medien werden immer wichtiger. Kunden treffen Ihre Entscheidungen basierend auf Online-Rezensionen und -Diskussionen. Hier zählt jeder Kontakt. Wer nicht rasch auf Anfragen antwortet, Stimmungen aufgreift und auf Kommentare reagiert, ist im Nachteil. Seien Sie dort, wo Ihre Kunden auch sind und vernetzen Sie sich mit Ihnen. Nur so können Sie auf ihre Bedürfnisse eingehen.

Soziale Netzwerke nutzen

Überprüfen Sie die Stimmung in den sozialen Netzwerken. Wir helfen Ihnen Microsoft Social Engagement in Dynamics CRM zu integrieren. Diese Cloud-Lösung für Social Monitoring und Listening ermöglicht eine Echtzeit-Analyse in sozialen Medien wie Facebook, Twitter, Blogs und Nachrichtenseiten. So haben Sie Meinungen und Aussagen zu Ihren Marken, Kampagnen oder auch Produkten auf einen Blick verfügbar. Durch Data Mining, Natural Language Processing und semantische Textauswertung werden nach den von Ihnen definierten Schlagwörtern Trends und Stimmungsbilder ermittelt. Orts- und Länderfilter unterstützen Sie dabei, die Ergebnisse regional einzugrenzen. Dank der implexis Social Lösungen können Sie sich zudem mit Ihren Interessenten vernetzen und Ihren „Share of Voice“ in den sozialen Netzwerken vergrößern. Kommunizieren Sie direkt via Facebook oder Twitter mit Ihren Kunden, oder stellen Sie selbst Multimedia-Inhalte zur Erweiterung Ihrer Kampagnen ein. So sind Sie da, wo Ihre Kunden auch sind. Durch die Vernetzung mit Ihren Kunden und anschließenden Analysen helfen wir Ihnen, weitere mögliche Cases oder Leads zu identifizieren.

Vorteile des Marketingmanagements mit der implexis CRM Lösung

Dank Microsoft Dynamics Marketing können Sie Ihre Prozesse und Aktivitäten in digitalen, sozialen oder traditionellen Kanälen durchgängig steuern, planen, umsetzen und auswerten.

social

Effektiverer und schnellerer Zugang zum Markt: Durch Ihre Präsenz in sozialen Netzwerken und intelligente Kunden-Interaktionen können Sie schneller Stimmungen analysieren und erfahren, was Ihre Kunden wollen.

roi

Transparenz für Ihr Marketing-Budget: Durch implexis CRM Lösungen können Sie Ihre Kampagnen und Ressourcen über alle Channels hinweg optimal planen und steuern. Marketinganalysen werten in Echtzeit sämtliche Kampagnenergebnisse und Investitionen aus. So sind Sie jederzeit informiert über den Return on Marketing Investment (ROMI).

reporting

Web-Analyse & Datenauswertung: Dank Power BI können Sie ganz einfach auf Ihre Daten von Microsoft Dynamics Marketing zugreifen und sie analysieren. Ob Programme, Kampagnen, Marketingkontakte, Leads, Websites, Interaktionen, Budgets, Leistungs-KPIs – alle Daten werden aussagekräftig via Dashboards angezeigt und ausgewertet.

Kontaktieren Sie uns! Wir beraten Sie gerne individuell.

torsten-haverbusch-portrait

Torsten Haverbusch

Team Lead CRM

Steht Ihnen für alle Themen rund um Microsoft Dynamics CRM zur Verfügung.

dada

dadfa

dada

dada

dada

dada

Betreff*
Name*
Unternehmen
E-Mail*
Telefon
Ihre Nachricht
(*Pflichtfelder) Bitte beachten Sie hierzu unsere Datenschutzerklärung.
Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben.

Vielen Dank für Ihre Nachricht