Wie können wir die Digitalisierung für mehr Kundenbindung nutzen?

Besucher erfuhren die Vorteile des engen Austauschs zwischen Marketing und IT auf dem CRM Excellence Day

Personas, Impact Maps, Customer Journey und Marketing Automation

Der dritte CRM Excellence Day brachte am 13. November 2018 hochkarätige Referenten und Vertreter von Anwenderunternehmen aller Branchen in Berlin zusammen und förderte so Austausch und Wissenstransfer rund um das Thema Customer Relationship Management. Der Nürnberger Digitalisierungsexperte implexis unterstützte die Veranstaltung dabei als Sponsor.

Am 13.11.2018 erläuterte Ihnen unser Experte Sebastian Zack im Rahmen des CRM Excellence Day, wie die enge Verzahnung zwischen IT und Marketing dazu beitragen kann, die Kundenbindung zu stärken. Hierfür bieten wir Ihnen mit unserer Out-of-the-Box-Lösung xReach.crm einen vorkonfigurierten Softwarebaustein, den Sie bereits nach einer kurzen Implementierungszeit nutzen können. Das Ergebnis ist ein optimal eingerichtetes CRM, zugeschnitten auf Ihre Wünsche, Bedürfnisse und Erwartungen.

xReach.crm ermöglicht Ihnen,

  • für Marketing, Vertrieb und Service eine einheitliche Datenbasis zu nutzen.
  • alle Informationen aus Ihrer Kundenansprache zentral zusammenzuführen.
  • mit Social Intelligence sämtliche Touchpoints zu verknüpfen.

xReach.social ermöglicht Ihnen,

  • Ihre Social Media Aktivitäten auf allen Plattformen zu koordinieren und zu monitoren.
  • in Echtzeit auf aktuelle Trends zu reagieren.
  • mit Hilfe künstlicher Intelligenz die Stimmung Ihrer Zielgruppe auszuwerten.

Wie können wir die Digitalisierung für mehr Kundenbindung nutzen?

13. November 2018 im Microsoft Atrium Berlin

MARKETING KAIZEN – BUSINESS & IT EVOLUTION

Personas, Impact Maps, Customer Journey und Marketing Automation bestimmen die Welt des Marketing. Die IT-Abteilung hingegen beschäftigt sich mit Lizenzthemen, IT-Landschaften und Projektvorgehen. Um ein enges Zusammenspiel von IT und der Marketingabteilung zu ermöglichen, Synergien zu nutzen und die Kundenzufriedenheit ganz im Sinne des Begriffs Kaizen (japanisch, stetiger Wandel zum Besseren) kontinuierlich zu erhöhen, gilt es, diese Bereiche effektiv miteinander zu verknüpfen.

 

Kundenbindung und -zufriedenheit durch Verzahnung von IT und Marketing

Sebastian Zack, Marketing Experte der implexis GmbH, sprach in seinem Vortrag „Marketing Kaizen – Business & IT Evolution” um 09:45 Uhr über das optimale Zusammenspiel von IT und Marketing. An einem Beispiel aus der Baubranche erfuhren Besucher, welche Herausforderungen zu meistern sind, damit ein optimal eingerichtetes CRM den Wünschen und Erwartungen des Anwenders gerecht wird und wie sie mit dem gezielten Einsatz von Microsoft-Lösungen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steigern.

WIR BEANTWORTeteN IHNEN FOLGENDE FRAGEN:

  • Was spricht für eine Marketing-Evolution?
  • Wie lassen sich die Prozesse von Marketing und IT harmonisieren?
  • Welche Tools unterstützen Unternehmen dabei, die Grenzen zwischen den einzelnen Abteilungen zu überwinden?
  • Wie können Sie Ihre Kundenansprache auf ein neues Level heben?

Wir entwickeln smarte Lösungen, die den Austausch und die Zusammenarbeit einzelner Abteilungen zum Wohle des Endkonsumenten erleichtern und so ganz neue Möglichkeiten für eine gezielte Kunden­an­sprache eröffnen.

Sebastian Zack, Marketingexperte der implexis GmbH

IHR NUTZEN

Unbedingte Kundenzentrierung ist in der modernen Retail-Welt keine Option, sondern ein Muss. Damit Kundenbindung und Kundennutzen effektiv gestärkt werden können, braucht es belastbare interne Prozesse ohne Medienbrüche. In unserem Vortrag erfuhren Besucher, wie unsere Softwaremodule xReach.crm und xReach.social für Marketing, Vertrieb und Service eine einheitliche Datengrundlage schaffen, die gezielte Nutzung von Synergien ermöglichen und Reibungsverluste minimieren.

Anfahrt

Hier finden Sie den Weg zu dieser Veranstaltung.

Anfahrt


CASE STUDY KIND

Der Hörgerätehersteller KIND Hörgeräte ist überzeugt von unseren smarten Lösungen für die optimale Pflege von Kundenbeziehungen. Erfahren Sie mehr zum erfolgreichen Projekt.

Download

Unterstützt durch unseren Partner

Wir freuen uns über die Unterstützung durch unseren Partner Microsoft für dieses Event.