WEASY Produktsupport

Technische Probleme schnell und effizient beheben und den Kunden damit in die Lage versetzen, den reibungslosen Geschäftsbetrieb wieder aufzunehmen, dies zeichnet den implexis Support aus.
Als WEASY Kunde können Sie neue Incidents über unser webbasiertes Service Desk Portal erfassen. Dort können Sie sich auch über den aktuellen Status von Requests informieren, den Verlauf einsehen und zusätzliche Informationen herunterladen.
Adresse und Zugangsdaten für das Portal werden Ihnen nach Unterzeichnung eines Service Level Agreements bereitgestellt.


Servicepläne

implexis’ Servicepläne für WEASY entsprechen denen von Microsoft und gelten während des vollständigen Produktlebenszyklusses.


Serviceplanfeatures
WEASY
Zugriff auf Service Packs, Hot Fixes und gesetzliche Aktualisierungen
Ja
Informationen zu Produktaktualisierungen
Ja
Download von WEASY Dokumentationen und Schulungsunterlagen
Ja
Problem Resolution Support
Elektronisch per Support Portal
Kritikalitätsbasierte Antwortzeiten
Ja
Wahl zwischen verschiedenen Vertragslaufzeiten
Ja

 

Microsoft Dynamics NAV und WEASY Product Roadmap

Unsere Branchenlösung WEASY ist eng verknüpft mit dem Releasezyklus und der Product Roadmap von Microsoft Dynamics NAV. Nachdem eine neue Version von Microsoft Dynamics NAV auf den Markt gekommen ist, wird WEASY aktualisiert und eine neue Version veröffentlicht, nachdem die internen Tests erfolgreich abgeschlossen wurden. Auf diesem Wege wird sichergestellt, dass Sie als WEASY Kunde stets Zugriff auf die neuesten Features und Verbesserungen der jeweils aktuellen Microsoft Dynamics NAV Standardapplikation haben.


Kontakt

Wir begleiten Sie in Ihrem Change-Prozess mit unserem Customer Service und bei Upgrades, um dafür zu sorgen, dass Ihre Anwendungen Sie auch in Zukunft reibungslos unterstützen.

Bitte verwenden Sie für Supportanfragen das im geltenden SLA festgelegte Supportportal oder verwenden Sie bei allgemeinen Fragen folgende Kontaktdaten:

implexis GmbH
Deutschherrnstr. 15-19
90429 Nürnberg

Telefon +49 911 27788 0
E-Mail info@implexis-solutions.com