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Online- und stationärer Handel clever vernetzt - implexis präsentiert Omni Channel Lösungen auf der 13. Online Handel 2017 in Berlin

14.02.2017

Online- und stationärer Handel clever vernetzt - implexis präsentiert Omni Channel Lösungen auf der 13. Online Handel 2017 in Berlin

Anfang Februar in Berlin drehte sich bei der 13. Online Handel alles um Omni Channel Lösungen. Anhand von Best Practice Beispielen wurden Neuerungen, Chancen und Herausforderungen für den Handel thematisiert. Eine Quintessenz der Veranstaltung war, dass sich viele Online-Händler künftig auch auf den Offline-Kanal und somit auf den stationären Handel fokussieren wollen. Der Trend geht zum Omni Channel Händler – darüber waren sich die rund 200 Besucher der Messe einig.

Auch der Messestand der implexis GmbH war stark frequentiert. Hier wurden innovative IT-Lösungen im Omni Channel Bereich präsentiert und die Besucher mit auf eine Customer Journey durch die verschiedenen Stationen des Online-Shoppings genommen. Im Fokus stand die Verfügbarkeit der Waren zu jeder Zeit, die Abstimmung der verschiedenen Werbe- und Verkaufskanäle, die logistische Abwicklung von der Bestellung bis zum Versand und die Analyse der Kundendaten als Grundlage für die weitere Kampagnenplanung.

Es war viel die Rede von Emotionen und Customer Experience beim Online Handel 2017. Der Kunde soll zukünftig noch mehr bei seinen persönlichen Wünschen und Leidenschaften gepackt werden. Eine verlässliche Software im Hintergrund ist dafür die Basis – und diese liefern wir von implexis“, erklärt Michael Ferschl, Geschäftsführer der implexis GmbH.