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Chancen der Digitalisierung für mehr Kundenbindung nutzen

19.09.2018

Chancen der Digitalisierung für mehr Kundenbindung nutzen

Der dritte CRM Excellence Day bringt am 13. November 2018 hochkarätige Referenten und Vertreter von Anwenderunternehmen aller Branchen in Berlin zusammen und fördert so Austausch und Wissenstransfer rund um das Thema Customer Relationship Management. Der Nürnberger Digitalisierungsexperte implexis unterstützt die Veranstaltung als Sponsor. Darüber hinaus erläutert implexis Experte Sebastian Zack in einem Vortrag um 09:45 Uhr, wie eine enge Zusammenarbeit zwischen IT und Marketing dazu beiträgt, Kundenbedürfnisse umfassend zu erfüllen.

Personas, Impact Maps, Customer Journey und Marketing Automation bestimmen die Welt des Marketings. Dahingegen beschäftigt sich die IT-Abteilung mit Lizenzthemen, IT-Landschaften und Projektvorgehen. Diese verschiedenen Bereiche gilt es zu verknüpfen, um ein enges Zusammenspiel von IT und der Marketingabteilung zu ermöglichen und die Kundenzufriedenheit ganz im Sinne des Wortes Kaizen (japanisch, stetiger Wandel zum Besseren) kontinuierlich zu erhöhen. An einem Beispiel aus der Baubranche legt Sebastian Zack, Business Consultant im Bereich Sales Solutions, dar, was bei diesem Vorgang die Herausforderungen sind und wie sie gemeistert werden können, sodass ein optimal eingerichtetes CRM den Wünschen und Erwartungen des Anwenders gerecht wird.

CRM Excellence Day 2018

Wann? 13.11.2018
Wo? Microsoft Atrium Berlin, Unter den Linden 17, 10117 Berlin

implexis-Vortrag: Marketing Kaizen – Business & IT Evolution

Wann? 13.11.2018, 09:45 Uhr
Referent: Sebastian Zack, Business Consultant Sales Solutions

Gerade in Branchen mit großem Konkurrenzdruck bestimmen belastbare Kundenbeziehungen immer mehr über Erfolg und Misserfolg eines Unternehmens“, so Sebastian Zack. „Deshalb messen wir dem Thema CRM eine große Bedeutung bei. Wir entwickeln für unsere Kunden smarte Lösungen, die den Austausch und die Zusammenarbeit einzelner Abteilungen zum Wohle des Endkonsumenten erleichtern und so ganz neue Möglichkeiten für eine gezielte Kundenansprache und ein reibungsloses Kundenmanagement eröffnen.

Schnelle Out-of-the-Box Lösung für stabile Kundenbeziehungen

implexis bietet den vorkonfigurierten Softwarebaustein xReach.crm als Teil seiner skalierbaren Retail-Plattform xReach an und versorgt seine Kunden so bereits nach kurzer Implementierungszeit mit einem abteilungsübergreifenden, leistungsstarken Tool zur Kundenverwaltung und -bindung. Über vorkonfigurierte Schnittstellen lässt sich das Modul außerdem nahtlos mit dem Baustein xReach.social verknüpfen, sodass auch Daten des Social Media Marketings ungehindert mit einfließen können. Die Plattform xReach bietet Lösungsbausteine für sämtliche Unternehmensanforderungen wie CRM, ERP, Intranet oder Analytics und verzahnt diese clever miteinander, sodass Anwender sich ihre IT-Architektur nach individuellen Bedürfnissen zusammenstellen können.

Treffen Sie die implexis Experten auf dem CRM Excellence Day

Während der Veranstaltung haben Besucher die Gelegenheit, mit den Ansprechpartnern von implexis über effiziente Kundenbindungslösungen, die Verknüpfung einzelner Abteilungen und den Ablauf einer Marketing-Evolution zu sprechen. Vereinbaren Sie hierfür Ihren individuellen Termin.